Telefônica vai ressarcir 12 horas por pane do Speedy

A Telefônica descontará o equivalente a 12 horas de serviço das contas de usuários do serviço de banda larga Speedy devido à pane ocorrida entre os dias 8 e 14 de abril. A nota, enviada à imprensa na tarde de hoje (17), diz que os usuários serão ressarcidos automaticamente nas próximas faturas.

No entanto, o Procon-SP esperava o ressarcimento relativo aos dias de instabilidade, e não apenas um valor aproximado das horas de ataque aos servidores DNS da Telefônica.

A empresa foi convocada pelo órgão para, na próxima quarta-feira (22), não só negociar um desconto como também melhorar o atendimento ao consumidor. A empresa ainda não confirmou a participação.

Entre os dias 8 e 14 de abril, os usuários do Speedy reclamaram de falha na conexão e lentidão na navegação. A Telefônica alegou que os servidores DNS da empresa, responsáveis por direcionar os internautas aos sites, foram vítimas de cinco ataques externos, que desestabilizaram o serviço.

Teste a sua conexão com a internet

Um link para testar a velocidade do seu acesso à Internet. Vale a pena fazer vários testes, em diferentes horários.(é ingles portanto crie em qualquer estado que funciona) Os resultados variam com os servidores, mas dão uma estimativa razoável se a ligação (download/upload) é realmente rápida.

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Usuários do Speedy precisam contratar provedor até 7 de novembro

São Paulo - Por decisão judicial, login do Speedy será bloqueado e impedirá acesso dos usuários sem a contratação de um provedor. A partir da próxima sexta-feira (07/11), os usuários do Speedy, da Telefônica, não poderão mais acessar o serviço de banda larga com o login ‘internet@speedy.com.br’ e a senha ‘internet’.

Os usuários deverão contratar um provedor para acessar a internet devido a uma decisão judicial, de 14 de julho, do Tribunal Regional Federal da 3ª Região, resultado de recurso da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) sobre a sentença de setembro de 2007.

Na decisão do ano passado, a Telefônica era obrigada a oferecer conexão sem exigir provedor externo. A partir do dia 26 de setembro de 2007, a Telefônica passou a oferecer conectividade por 8,70 reais aos usuários.

A operadora enviou uma notificação aos usuários com opções de provedores e ofertas resultantes de parceria com a Telefônica. Os provedores inter.net, LinkBr e Terra oferecem conta básica com acesso gratuito. No caso do Terra, a gratuidade é só para novos clientes Speedy e, fora isso, seus planos custam a partir de 14,90 reais.

O serviço Speedy conta com 2,5 milhões de usuários - residenciais e corporativos - no Estado de São Paulo. Segundo fontes do mercado, cerca de 30% estavam usando a Telefônica como provedor.

Outros provedores, como iG, UOL e Globo.com oferecem ofertas a partir de 3,90 mensais - valores promocionais para os primeiros meses

Via Uol